Недавно ходил в поликлинику записываться к врачу. Там поставили 2 автомата для записи. В принципе штука удобная, гораздо лучше чем записываться к врачу на бумажку. Теперь и смски приходят с напоминаниями, и талончик выдают — красота. Самый смак — регистрация и вход в систему — нужно просто приложить в считывателю штрихкод карточки страхования.

То что я смог разобраться — неудивительно, но у обычных пользователей возникают проблемы и вопросы. У бабушек, стоявших передо мной, были ощутимые проблемы — то у них что-то не нажимается, то не понимают каких-то самоочевидных вещей (ха-ха, глупые бабки!). Например, если в календаре на месяц все дни кроме одного не подсвечены, это совершенно не значит, что пользователь не будет пытаться записаться на такой день. В итоге, мне пришлось объяснить женщине, что наверное на этот день записаться к врачу нельзя.

Мораль такова: если идиома понятно вам, вашим коллегам и всем пользователям интернета, то для всех остальных она возможно будет непонятна. Знайте своих пользователей!